Često postavljana pitanja
Dragi kupci na ovoj strani možete naći često postavljana pitanja i odgovore i na taj način se bolje informisati o našim proizvodima.
Kakva je vaša politika povraćaja?
Prihvatamo povrate i zamene u roku od 14 dana od trenutka dostave, pod uslovom da je proizvod netaknut, neupotrebljavan, u originalnom pakovanju i sa svim etiketama. U protivnom vratiće se primaocu o njegovom trošku.
Koje metode plaćanja prihvatate
Trenutno je moguće platiti kuriru prilikom dostave proizvoda, ili opštom uplatnicom na bilo kom uplatnom mestu.
Postavite pitanje
Ukoliko ne pronađete odgovor na svoju nedoumicu, slobodno nam ga pošaljite. Pregledaćemo sva nova pitanja i u što kraćem roku ćemo dodati odgovor u ovu sekciju, kako bi i drugi korisnici mogli da imaju koristi od njega.
Pošaljite poruku
Za hitne upite, probleme sa porudžbinom ili lične konsultacije u vezi sa proizvodima, koristite našu standardnu Kontakt Formu. Tu možete direktno da se obratite službi za korisnike i očekujete brz odgovor na vašu mejl adresu.
Iskustvo
Naši odgovori bazirani su na direktnom iskustvu sa proizvodima, testovima i pitanjima hiljada zadovoljnih korisnika. Cilj nam je da pružimo najtačnije, najiskrenije i najkorisnije informacije kako biste sa sigurnošću koristili naše proizvode.
Najčešće postavljana pitanja
Svi naši repovi i ekstenzije izrađeni su od vrhunskog veštačkog vlakna FUTURA. Ovo vlakno je specijalno dizajnirano da izgleda neverovatno prirodno. Mekano je na dodir i poseduje laganu, realističnu teksturu.
Ne, naši proizvodi od futura vlakna su izuzetno lagani. Pravilno postavljeni, gotovo da ih ne osećate na glavi, što vam omogućava komforno nošenje tokom celog dana.
Uz pravilan tretman i negu, naši proizvodi od futura vlakna mogu da vam traju 4 do 8 meseci redovne upotrebe. Životni vek značajno zavisi od učestalosti nošenja i pažljivog održavanja.
Koristite blagi šampon i mlaku vodu. Važno: nikako nemojte trljati kosu dok je mokra, jer će se tada najlakše zapetljati i oštetiti. Pranjem kosa ne menja oblik. Najbolje je sušenje na vazduhu ali je možete sušiti i fenom na nižoj temperaturi.
Boja / Farbanje: NE. Futura veštačka kosa ne može da se boji ili farba. Boja je trajno zalivena u vlakno, pa će svaki pokušaj bojenja uništiti njen izgled.
Toplotno stilizovanje: OGRANIČENO. Futura vlakna podnose umerenu toplotu. Možete koristiti figaro ili peglu na temperaturi do 180°C.
Čuvajte ih u platnenoj ili papirnoj kesi na suvom mestu. Obavezno je češljanje nakon svakog nošenja. Češljaju se prvo krajevi pa gornji deo umetka.
Spavanje: NE. Uvek skidajte ekstenzije i repove pre spavanja kako ne biste oštetili proizvod i svoju kosu.
Tuširanje/Bazen/More: NE PREPORUČUJE SE. Dug kontakt sa vodom, šamponom, hlorom ili solju može ubrzati habanje futura vlakna i oštetiti kopče. Ako dođe do vlaženja, operite i osušite ih što pre.